“写不了诉状、走不动路、弄不懂流程”，这是不少老年当事人维权路上常遇的现实难题。融安县人民法院秉持“如我在诉”服务理念，聚焦老年人诉讼需求痛点，优化“适老”诉讼服务，以“多说一句贴心话、多想一层需求点、多走一步便民路”的务实举措跨越“数字鸿沟”，让司法温度精准浸润老年群体，为老年人维权保驾护航。

　　“阿妹，我不识字，能请你帮写个诉状吗？”10月9日一早，71岁的李阿公坐着轮椅，在老伴的陪同下来到融安县法院诉讼服务中心立案窗口。老人神情焦虑——家中因楼上漏水受损，物业协调无果，他却连被告的全名都无法准确写出。立案庭干警将老人引导至“老年人诉讼绿色通道”，耐心听取陈述，一边协助核实被告信息，一边指导李阿公通过“人民法院在线服务”平台完成立案操作。

　　仅10分钟，一份要素齐全、格式规范的民事起诉状就打印成型。李阿公摁下手印，立案程序顺利完成。“我原以为要折腾一上午，特意赶早来，没想到这么快就办妥。”李阿公连连称赞。

　　“我不是不交物业费，实在是不会用手机支付，腿脚也不方便下楼。”78岁的王大爷正为缴纳物业费而发愁。他所住的小区老龄人口占比超70%，类似物业缴费纠纷一度高发。老人们拖欠物业费并非有意，而是因为不熟悉线上操作、行动不便。

　　群众的难点即为工作的“焦点”，前段时间，融安县法院立案庭来到社区开展现场调解。王大爷腿脚残疾出行困难，法官携材料上门，在客厅逐条解释调解协议，协助其以线下方式结清两年欠费。“法官主动上门，我们更要讲道理守信用。”王大爷的这番话在邻里间传开，带动同单元其他7户在48小时内缴清欠款。临行前，干警还为老人留下大字版《中华人民共和国民法典》解读手册，贴心提醒：“以后遇到事先翻翻这本‘社会生活的百科全书’，它与我们的生活息息相关。”

　　“阿妹，放假你们也不休息？”假期里，融安县法院书记员小王出现在张奶奶家门口时，老人既惊讶又感动。原来，小王得知张奶奶刚从外地子女家返回小区，特意放弃假期上门完成文书送达。高效办完送达手续后，小王又用方言和张奶奶拉家常，详细了解她的近况与案件诉求。“我还愁要专门跑一趟法院，没想到你们还惦记着，比我亲女儿还贴心。”张奶奶感动地说。

　　从诉讼服务中心“手把手”指导，到居民家中“面对面”送达，再到社区里“零距离”调解，融安县法院始终将老年群体的急难愁盼放在心上，通过增设“爱心专窗”、推广语音辅助立案、深入社区普法等方式，以更精细的司法举措、更温暖的服务态度，让每位老年当事人在司法案件中都感受到便捷与尊严。