“示范文本+智能平台”，驼乡深处的司法暖阳
8月28日《人民法院报》4版
“以前总听人说，打官司麻烦得很，光是材料就得准备厚厚一叠，没个十天半月跑不下来……”8月7日，海某前往内蒙古自治区阿拉善左旗人民法院，向法官图雅表达感谢时说道，“没想到我的事儿能这么快解决，而且还保住了我俩几十年的交情。”图雅和一旁的立案庭干警王娜娜都笑了，第一次见到这位牧民时的场景又浮现在眼前。
要素式文书：让诉求表达“看得懂、填得对”
7月的阿拉善，烈日炙烤着草原。海某走进阿拉善左旗法院诉讼服务大厅，豆大的汗珠顺着黝黑的脸颊滑落，手里攥着的借条和转账凭证边角已被汗水浸湿。“您好，请问有什么可以帮您？”面对王娜娜的询问，这位不善言辞的牧民显得有些无所适从。看了看海某手里的借条，王娜娜引导他来到诉讼服务远程柜台前，屏幕上弹出的“民间借贷纠纷要素式起诉状”让他眼前一亮——没有复杂的法律术语，只有清晰的填空栏：“谁借了钱”“借了多少”“什么时候借的”……在王娜娜的引导下，海某逐项填写信息：当事人姓名、借款金额2万元、2022年6月转账、未约定利息……不到10分钟，系统自动生成了一份规范的起诉状，连证据清单都按“借条”“转账记录”等要素分类列好。“这个表就像给羊剪毛时用的梳子，顺着条理就能把事情说清楚。”拿着打印好的起诉状，海某觉得心里踏实了不少。
云端调解：用科技温情解开“心结”
看完起诉状，这起民间借贷纠纷的来龙去脉在图雅心中逐渐清晰。2022年6月，巴某因生意周转向海某借款2万元，因两人为多年好友，双方没有签订正式的借款合同，仅签了一张简单的借条。还款日到期后，海某多次以电话、信息等方式催要借款，但巴某一直以各种理由搪塞，无奈之下海某来到了法院。“看到诉状里‘双方系多年好友’这个要素，就知道调解可能有希望。”图雅翻阅材料时发现，海某和巴某不仅是朋友，两家的牧场还紧紧相邻。图雅随即开始调解工作，电话沟通时，巴某欲言又止：“我家在牧区深处，离法院300多里地，马上就要到打草的季节了……”“没关系，我们用手机就能‘面对面’调解！”第二天上午，一场跨越牧区的远程调解开始了——海某坐在法院调解室，巴某在牧区帐篷里通过人民法院调解平台视频连线，手机屏幕上还能看到他身后堆着的牧草捆。“兄弟，不是我不还，今年春天接羔时死了20多只羊，实在拿不出钱。”巴某诚恳地对着镜头焦急解释的模样让海某也红了眼眶。图雅敏锐地捕捉到了这一细节，适时拿出要素式起诉状：“根据表中信息和你们刚才的陈述，借款事实清楚，现在主要是还款方式的问题。”她指着诉状中的“履行方式”建议栏，对巴某一字一句地解释：“这里有分期还款的选项，要是每月还1000元，既不影响你打草，也能让海某慢慢拿到钱。”3个多小时的调解，示范文本成了“无声的调解员”：利息计算参照文本中的“民间借贷利率表”，还款期限参考“季节性收入调节条款”……当巴某在电子调解书上签名时，突然对海某郑重地说道：“兄弟，对不起让你着急了，每月1号我准时打钱。”海某那饱经风霜的手在眼眶上抹了一把：“都怪我没早点来法院，差点丢了你这个朋友！”
科技赋能：让司法服务走进蒙古包
如今，海某和巴某的牧场又恢复了往日的热闹。两家的羊群一起在草场吃草，孩子们骑着骆驼互相追逐。“上个月巴某卖了羊就把钱打过来了，我们还一起喝了奶茶。”说到这儿，海某笑道，“法院不仅帮我们解决了纠纷，还教会我们有事好好商量。现在有了矛盾，大家都会说‘去法院填个表，让法官帮着评评理’，这就是咱的好光景！”阿拉善地域辽阔，最远的牧民居住地距离法院超过500公里，传统调解常受时空限制。现在，“示范文本﹢智能平台”的组合，让家住偏远地区的群众也能享受到优质高效的司法服务。阿拉善两级法院构建起覆盖全盟的“远程服务网络”：在苏木乡镇综治中心设立“诉讼服务远程柜台”，群众就近即可办理立案；调解团队携带移动终端深入草原，在牧点、田间地头开展视频调解；当事人通过人民法院调解平台，可实现“起诉—调解—签约”全流程线上化。今年以来，阿拉善两级法院通过要素式文书受理的案件平均办理周期缩短60%，远程调解案件占比达72%，其中85%的纠纷在1个工作日内实现“案结事了”。
来源：人民法院报
原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2025/08/id/8959810.shtml
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