为进一步规范执行行为，强化执行干警自身素养，更好适应新时代执行工作高质量发展需要，12月16日，阿拉善左旗人民法院举办“转变服务理念，规范执行作风”执行工作培训会。此次培训邀请了中国移动中级内训师段瑞云主讲授课，全体执行干警参加培训。

　　此次培训以“一线投诉处理技巧”为主题，结合实际案例，分别从“投诉人”与执行干警面对投诉的心态、投诉产生的原因、“投诉人”投诉心理精准剖析、投诉处理技巧四个方面对执行工作中面对当事人的工作态度和沟通方式方法进行了深入浅出的讲解，解答了如何安抚当事人情绪，做到有效沟通等问题，让执行干警充分掌握了沟通交流以及处理问题的技巧。

　　会后，党组书记、院长高宏对执行干警提出要求：一是要转变服务理念，注意工作态度，回答当事人问题时注意言语表达和沟通技巧，避免产生不必要的误会；二是要做好解释工作，积极回应群众诉求，提升群众对执行工作的满意度，要向当事人解释清楚工作流程以及案件办理进度，尽可能地解答好当事人疑问，切实解决群众反映强烈的难点、堵点、痛点问题；三是要不断提升业务水平，规范执行工作，依法履职，审慎用权，确保程序规范对执行工作的法律依据和规范流程有更清晰和更准确的把握。

　　阿拉善左旗人民法院将以此次培训为契机，常态化开展执行业务培训，着力补短板、强弱项，积极转化培训成果，努力打造业务精、能力强、效率高的执行队伍，以更加严谨的工作态度、更加高效的执行举措，切实让群众在每一起执行案件中感受到公平正义。