为解决起诉状、答辩状示范文本（以下简称“两状”示范文本）应用过程中存在的知晓率不高、不想用、不会用等问题，便利群众诉讼、降低维权成本，今年以来，红河哈尼族彝族自治州石屏县人民法院立足工作实际，创新三方面举措推广“两状”示范文本应用，以优质司法服务回应人民群众的司法需求。

　　培训赋能：凝聚“两状”示范文本推广合力

　　石屏县法院积极组织开展“两状”示范文本应用实务培训，着力提升法院干警对“两状”示范文本的熟练程度和业务能力，为后续推广工作筑牢坚实人才基础。同时，联合石屏县司法局，组织辖区律师事务所、金融机构召开“两状”示范文本推广应用工作会，针对可能存在的问题进行答疑解惑，推动形成推广“两状”示范文本全面应用的工作合力，为促进“两状”示范文本的推广使用营造了良好氛围。

　　服务升级：消除“两状”示范文本使用顾虑

　　石屏县法院在诉讼服务大厅和县综治中心服务窗口提供空白的民事“两状”示范文本、实例参考范本等材料，并设置二维码下载渠道，方便群众按需取用。同时，安排专人在诉讼服务大厅提供“一对一”指导服务，从范本选取、内容填写指导到材料打印，为群众提供“一条龙”服务，切实让群众“少跑路、好办事”。针对部分群众对线上操作不熟悉的情况，石屏县法院设置诉讼服务远程柜台（VTM），群众可通过视频连线人工客服的方式办理，人工客服结合案情精准引导当事人填写“两状”示范文本，真正实现线上线下服务全覆盖。

　　宣传普及：推动“两状”示范文本广泛应用

　　石屏县法院坚持“线上+线下”的模式，广泛宣传“两状”示范文本的使用方法和优势。线上，通过“两微一端”发布电子版“两状”示范文本，方便群众随时随地查阅下载，有效提高“两状”示范文本的知晓率；线下，针对企业与群众的不同需求开展“靶向式”宣传推广，通过进企业、进社区的形式现场发放“两状”示范文本，宣讲诉讼相关法律规定，不仅向群众普及“两状”示范文本规范填写知识，还耐心解答群众在使用过程中遇到的问题，帮助群众熟练掌握填写技巧，使“两状”示范文本的知晓率与使用率得到大幅提升。

　　下一步，石屏县法院将持续深化对“两状”示范文本的推广应用，以更优质的司法服务传递司法温度，拓宽宣传引导渠道，实现群众对“两状”示范文本“知用、会用、想用”，推动诉讼规范化工作再上新台阶。