为充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定的“第一道防线”作用，保障全运会期间社会和谐稳定，番禺区司法局在小谷围街公共法律服务工作站设立“全运会人民调解临时服务点”，设置专门受理窗口，为赛会参与者及广大市民提供便捷、高效、专业的调解服务，确保赛事顺利进行。

　　聚焦赛时需求

　　精准布设服务点位

　　为保障赛事顺利进行，番禺区在比赛场馆（地）所在的小谷围街道，设立临时人民调解服务点，主要服务参赛运动员、志愿者、观赛游客和本地市民。服务点位的选址经过周密考虑，设置在离比赛场馆（地）不足一公里范围内，紧紧围绕全运会需求，通过将调解服务前置到第一线，力求实现“小事不出点，矛盾快化解”，营造友善、包容的赛会氛围。

　　整合专业力量

　　提供优质高效服务

　　临时服务点整合禺城解纷队、高校师生、资深律师等多方优质调解资源，为疑难复杂矛盾纠纷提供专业咨询和支持，对于事实清楚、争议不大的纠纷，力争当场调解、当场履行，最大限度地减少对各方当事人参与和观看赛事的影响。

　　强化联调联动

　　构建纠纷快处机制

　　为确保调解效能，临时服务点嵌入全运会整体安保与服务保障体系，加强与公安机关、街道综治中心等单位建立紧密协作关系，形成了“治安调解”与“人民调解”的有效衔接。同时，与综治中心建立良好信息互通机制，切实加强涉及赛事运行、运动员管理、文明观赛等方面的纠纷排查力度，及时通报，协同处置。

　　营造和谐氛围

　　展现城市法治形象

　　临时服务点不仅是矛盾纠纷化解的“前线哨所”，也是普法宣传的“流动窗口”，在提供调解服务的同时，向前来咨询的群众免费发放《中华人民共和国民法典》常用条文解读等普法宣传材料，引导群众依法办事，以理性合法方式解决争端，全面展示了广州市良好的法治环境和文明风貌。

　　下一步，番禺区司法局将持续优化服务点运行机制，以最高的标准、最实的措施、最优的服务，为“平安全运、和谐全运”贡献力量。

　　来源 | 番禺区司法局