近日，本溪市公安局溪湖分局东风派出所接到辖区一位女士焦急的求助。据悉，刘女士去年购买的保险保单到期后，在未收到明显提示的情况下，被自动续费扣款700余元。收到续费成功短信后，她既困惑又着急，第一时间来到派出所寻求帮助。

接报后，东风派出所副所长鲁奕热情接待了这位女士。他先是耐心安抚其情绪，详细了解事情经过，随后立即主动帮助联系相关保险公司。鲁奕副所长多次与保险公司客服及负责人沟通，说明情况，依法依规协助当事人提交申诉材料、协调退费事宜。经过不懈努力，最终成功帮助刘女士追回了全部款项。

事后，深受感动的刘女士专程来到东风派出所，将一面写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗交到鲁奕副所长手中，对鲁奕副所长尽职尽责、为民办实事的工作作风表示高度赞扬和诚挚感谢。她激动地表示：“多亏了民警同志的帮助，不然这笔钱真的要打水漂了！”更。

群众事、无小事，细微处方见为民真情。东风派出所将始终把群众利益放在首位，用实际行动回应百姓关切，在每一起求助中倾注耐心与责任心，展现基层派出所民警时刻心系群众、扎实为民服务的公仆本色，为构建和谐警民关系、建设平安社区增添了暖心的一笔。