通辽市法律援助中心紧紧围绕“服务保障民生、维护合法权益、化解矛盾纠纷、维护社会稳定”四大目标，聚焦农牧民工、网约车司机、物流外卖骑手等新就业形态劳动者在劳动合同签订、薪资追讨、工伤赔偿等方面的高频维权场景，构建全方位立体式法律援助服务体系。

　　开通绿色通道，优化工作流程

　　开辟劳动者维权“特快专列”，在全市9家法律援助中心驻劳动仲裁窗口开通农牧民工讨薪维权“绿色通道”，对涉农牧民工追讨欠薪等纠纷推行“优先受理、优先审查、优先指派”的三优先工作机制。针对农牧民工、新就业形态人员等劳动者请求确认劳动关系或者支付劳动报酬等事项，简化审批手续，缩短指派周期，确保劳动者及时获取优质高效的法律援助服务。

　　多维联动协同，形成维权合力

　　充分发挥通辽市法律援助中心统筹协调作用，推动受理地与涉案地法律援助中心密切配合，形成高效的市县两级、一体联动的工作格局。着力构建多部门协同的工作机制，深化与劳动者维权中心、工会、仲裁、法院等部门的交流协作，实现信息资源共享和重大复杂案件协同处理，尤其在处理群体性欠薪案件时，通过部门间协同作战，形成维权合力，切实提高纠纷解决效率。

　　创新服务模式，前置援助关口

　　结合劳动者实际需求，主动前移服务关口，组织律师、法律援助志愿者走进建筑工地、产业园区排查法律援助需求，变“被动维权”为“主动护航”。打造“互联网+法律援助”服务模式，对劳动者在内蒙古“12348”法律服务热线、“中国法律服务网”中反映和求助的有关案件线索，第一时间与当事人取得联系，告知其是否可以申请法律援助以及申请手续、联系方式等，帮助劳动者将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　强化普法宣传，提升法律意识

　　将普法宣传纳入“安心行动”重要工作内容，结合工程建设、春耕农忙等因素，开展精准普法。在重要节庆、春运返乡、进城务工等节点，引导全市法律援助机构联合有关部门深入辖区内就业支柱产业，走进长途车站、产业园区、建设工地、外卖物流等场所，开展特色宣传走访、实地核查、联合普法等工作。通过《行风热线》《政法在线》等新媒体平台和节目，推送普法内容，以案说法，提升劳动者依法维权的意识能力。

　　“安心行动”开展以来，通辽市通过排查群众需求、推行“绿色通道”、开辟“申请即受理”等快速响应机制等，实现了从“等进来”到“走出去”的服务升级。截至2025年第三季度，全市各级法律援助中心累计办理劳动者维权案件624件，为当事人挽回经济损失561万元；开展“法律援助进工地”等专项普法活动56场，发放《劳动者权益保护手册》等宣传资料11660余份，有效维护了劳动者合法权益。