近日,湖南省司法厅印发《关于进一步规范司法鉴定投诉处理工作的意见》(以下简称《意见》),从五个方面对司法鉴定投诉处理工作提出规范化要求,着重解决投诉处理程序不规范等问题,切实保障当事人合法权益,提升司法鉴定质量和公信力。

　　《意见》明确在投诉登记环节,实行统一编号管理,严格区分投诉与信访,强化投诉登记分类,确保投诉渠道畅通有序。同时进一步明确了受理审查时限,强调“一次性书面告知补充”义务,未经告知不得简单拒收,依法保障当事人投诉权利。

　　《意见》提出规范开展调查核实工作,要求司法行政机关受理投诉后及时调阅业务案卷和档案材料,多方调查取证,健全司法鉴定协会协助调查工作机制,确保调查结果客观公正。

　　《意见》进一步完善了投诉处理程序,对投诉处理决定的作出期限、告知期限和决定文书内容要素进行了规范。同时明确建立违法违规行为处理结果“双通报一公开”制度,强化社会监督。

　　《意见》强调要加强工作联系衔接,健全各级司法行政机关之间、司法行政机关与司法鉴定协会之间的双向联系机制,强化行政处罚与行业惩戒有效衔接,建立工作报告、数据报表定期报送制度,加强层级指导,凝聚监管合力,持续提升投诉处理质效。

　　(厅公共法律服务管理处供稿)